Speech Analytics es cosa del pasado.
¿Estás frustrado porque compraste Speech Analytics y al final ves que tu equipo dedica más tiempo a los informes y no aparece la eficiencia que esperabas?
¿Está cansado de examinar manualmente una gran cantidad de datos provenientes de su operación para obtener información sobre el desempeño de su negocio al crear macros en Excel y pasar semanas comparando datos? ¿Preocupado por los costos de integración y personalización de los proveedores convencionales que “cobran por cualquier cambio”? ¿Sueña con el “viaje CX multicanal” pero no puede reunir las interacciones de voz, WhatsApp e investigación relacional (NPS/CSAT) en la línea de tiempo en un solo panel? ¿Su empresa todavía reacciona con acciones activadas de forma manual y analógica sin automatización para ello?
Bueno, su empresa no es la única, hay muchas otras que enfrentan los mismos desafíos y están estancadas en algún lugar del pasado, mientras que otros jugadores buscan tecnología de punta y evolución de procesos para seguir adelante.
En Genoa Performance, entendemos realmente los desafíos que enfrentan las empresas en la «Era de la Información», donde los datos son el nuevo petróleo, pero pocos son capaces de explotarlos con éxito. Por eso decimos que tecnologías como Speech Analytics son cosa del pasado. Siempre hemos invertido en el futuro de la Analítica, que hoy es el estado del arte en el presente, la Autonomous Analytics.
Si bien Speech Analytics marcó el comienzo de la era de «descubrir lo que dice el cliente», Autonomous Analytics va un paso más allá. Con la solución Genoa de AA, puede desbloquear el verdadero potencial de sus datos sin la necesidad de una intervención humana constante y con inmensas ganancias en productividad y efectividad.
Imagine un sistema que aprende de sus patrones de datos, predice resultados y proporciona información procesable, además de desencadenar acciones automáticas al detectar automáticamente anomalías u oportunidades. Ese es el poder de Génova Autónoma Analytics. Dos de las principales ventajas de invertir en nuestra solución frente a Speech Analytics es su adaptabilidad y escalabilidad. Si bien las soluciones tradicionales de Speech Analytics a menudo no logran rastrear y evolucionar las necesidades de sus clientes y clientes, Autonomous Analytics integra automáticamente y sin problemas nuevas fuentes de datos sin límites ni costos adicionales y se adapta a los cambios en la dinámica empresarial sin interrumpir el flujo de trabajo. Además, también permite que su equipo se concentre en tomar decisiones estratégicas en lugar de atascarse en tareas rutinarias de análisis de datos.
"Autonomous Analytics integra automáticamente y sin problemas nuevas fuentes de datos sin límites ni costos adicionales y se adapta a los cambios en la dinámica empresarial"
Al automatizar el proceso analítico, puede liberar tiempo y recursos valiosos que pueden redirigirse a impulsar la innovación y el crecimiento de su organización, así como corregir anomalías detectadas o capturar oportunidades encontradas por nuestros algoritmos.
No dejes que los conocimientos valiosos pasen desapercibidos. En el acelerado entorno empresaria actual, mantenerse por delante de la competencia requiere agilidad y visión. Con Genoa Autónoma Analítica usted obtiene una ventaja competitiva al aprovechar realmente todo el potencial de sus datos.
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